Technicien de Maintenance Support Clients (H/F)

D’une entreprise artisanale il y a 90 ans, MONNOT est devenu une PME moderne comptant 80 collaborateurs, au cœur de Beaune (21).

Notre réussite actuelle et future repose sur un esprit d’équipe cher à l’entreprise, ainsi que sur un savoir-faire avéré autour de 3 activités (Mécanique, Tonnellerie et Productique).

Rejoindre MONNOT, c’est choisir d’évoluer au sein d’un Groupe innovant et engagé pour un développement responsable.

 Au sein de MONNOT LMT, leader mondial de la Machine de Tonnellerie, vos principales missions consisteront à :

· Gérer l’ensemble des demandes des clients sur les pièces détachées, en national et à l’international, du devis à la livraison finale ;

· Traiter les expéditions nationales et internationales ;

· Réapprovisionner et suivre les stocks ;

· Répondre aux appels téléphoniques en relai du responsable SAV ;

· Définir des alternatives lorsque des pièces du commerce arrivent en fin de vie ;

· Mener des diagnostics sur des pannes grâce aux connexions distantes.

L’ensemble des missions confiées seront supervisées et organisées par le responsable SAV.

Profil :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme BAC+2 à BAC+3 en maintenance/mécanique.
• Vous maîtrisez les outils informatiques : Office / DAO (en lecture seulement).
• Vous maîtrisez la lecture de schéma électrique / hydraulique / pneumatique.
• Vous êtes pragmatique, rigoureux.se, capable d’initiatives et doté(e) d’un bon esprit d’analyse. Votre capacité d’adaptation et vos qualités en analyse vous permettront de satisfaire pleinement les attentes de nos clients.